AXICHAT
Чат, который встраивается в B2B-портал или интернет-магазин и знает, кто пишет: клиент входит под своей учётной записью и попадает к своему менеджеру. Диалоги распределяются по группам и рабочему времени, рутину закрывают шаблоны и ИИ-ассистент.
Почему AXICHAT
Клиент пишет своему менеджеру
Пользователи и ответственные менеджеры синхронизируются с порталом, клиент сразу попадает к тому, кто ведёт его компанию.
ИИ-ассистент
Отвечает на типовые вопросы по базе знаний, товарам и заказам, подсказывает менеджеру ответ и передаёт сложный диалог человеку с полным контекстом.
Под процессы отдела продаж
Роли, группы, рабочее время и шаблоны сообщений настраиваются под то, как работают ваши менеджеры.
Под нагрузку
Вебсокеты на нескольких серверах приложения и очереди RabbitMQ — чат работает в реальном времени и масштабируется.
Что умеет AXICHAT
Виджет чата
Встраивается в портал или магазин, настраивается через API.
Интеграция с порталом
Вход под учётной записью клиента, импорт пользователей и ответственных менеджеров.
Роли и суперадмин
Зоны доступа, страница пользователей, права.
Группы и рабочее время
Распределение диалогов по группам с учётом графика.
Шаблоны сообщений
Типовые ответы в один клик.
Диалоги и история
Список и карточка диалога, офлайн-сообщения, уведомления, переоткрытие.
Аналитика
Нагрузка на менеджеров и статистика по диалогам.
ИИ-ассистент и RAG-бот
Ответы по вашей базе знаний со ссылкой на документ-источник и подсказки менеджеру.
Чат-бот и API
Сценарный чат-бот, REST API для интеграций, журнал всех действий.
Чат с ИИ — и автоматизация вокруг него
ИИ-ассистент в чате
Отвечает на типовые вопросы по товарам, заказам и документам 24×7 и передаёт сложный диалог менеджеру с полным контекстом.
RAG-бот поддержки по вашей базе знаний
Загружаем инструкции, регламенты, договоры, каталог и FAQ — бот находит нужный фрагмент и отвечает по нему со ссылкой на источник. Документы обновляются без переобучения модели, а ответы не выходят за рамки вашей базы.
Подсказки менеджеру
ИИ предлагает ответ по истории диалога и базе знаний — менеджер отвечает быстрее и одинаково качественно.
Заявки без ручного ввода
Из диалога автоматически создаётся заявка или заказ в портале, CRM или 1С.
Аналитика обращений
ИИ размечает темы обращений и показывает, где клиенты чаще всего застревают.
Автоматизация процессов
Связываем чат с документами, согласованиями и учётными системами — рутина уходит из рук менеджеров.
Консультируем по внедрению ИИ
Помогаем определить, где ИИ даст максимальный ROI в вашем бизнесе. Проводим аудит процессов, рекомендуем инструменты и внедряем под ключ.
Запросить консультацию
ИИ и чат-боты отмечены рейтингами
1 место · 2026
Рейтинг Рунета: Разработчики чат-ботов — Мебель, интерьер
1 место · 2026
Рейтинг Рунета: Разработчики чат-ботов — Товары для спорта
1 место · 2025
Рейтинг Рунета: Подрядчики с экспертизой в сфере «Торговля» — Искусственный интеллект
1 место · 2025
Рейтинг Рунета: Подрядчики с экспертизой в сфере «Промышленность» — Искусственный интеллект
2 место · 2025
Рейтинг Рунета: ИИ-интеграторы — Торговля
3 место · 2026
Рейтинг Рунета: Разработчики чат-ботов — Малый и средний бизнес
4 место · 2026
Рейтинг Рунета: Разработчики чат-ботов — Laravel
5 место · 2026
Рейтинг Рунета: Разработчики чат-ботов — Торговля
Частые вопросы
-
Да. Виджет встраивается в сайт, а пользователи и менеджеры синхронизируются с вашей платформой — клиенту не нужно регистрироваться отдельно.
-
Он знает клиента и его менеджера из портала, работает по вашим ролям, группам и графику, а данные остаются в вашем контуре.
-
Да: ИИ-ассистент отвечает на типовые вопросы по базе знаний, товарам и заказам и подсказывает ответы менеджерам. Сложные диалоги переходят к человеку с полным контекстом.
-
Да, это RAG-бот: подключаем ваши документы, инструкции и FAQ, бот ищет ответ в них и показывает источник. Если ответа в базе нет, диалог переходит к сотруднику. Языковую модель подбираем под требования к данным, в том числе с размещением на вашем сервере.
-
Через REST API и очереди RabbitMQ: события и диалоги можно передавать в CRM и другие системы.
